DE TODO

Internet cada día esta mas evolucionada y podemos hacer prácticamente de todo desde el salón de nuestra casa sin movernos de sofá, ¿lo único que necesitamos? un dispositivo con conexión a Internet, y ¿que podemos hacer? La pregunta es , ¿que no podemos hacer? en esta era del Internet podemos comprar ropa, mobiliario de todo tipo, reservar hora en una peluquería, las habitaciones de un hotel, el vuelo.. de todo.

Pero hay veces que las personas no tenemos los recursos o conocimientos necesarios para entender que debemos hacer, por eso hay unas indicaciones que nos muestran paso a paso como hacerlas, como las instrucciones de cualquier aparato electrónico. Y nos conviene leerlo todo para saber cada cosa y aprovecharlo al máximo, ¿porque como se sentiría la primera persona que se compro un srmartphone?

Por eso necesitamos alguien o algo que nos guíe para conseguir lo que queremos o informarnos correctamente.

CARPE DIEM

Desde que somos pequeños nos dicen que nos tenemos que acostumbrar a hacer bien las cosas, cuando nos toca o se nos pide correctamente puesto que de ese modo en el futuro desarrollamos una serie de destrezas que nos puede ayudar en el día a día tanto personal como laboral.

Por ejemplo a la hora de redactar es tremendamente importante hacerlo cuando se pide, con su revisión pertinente, tanto en la forma como en el fondo, es decir, la ortografía correcta, una bonita presentación y contenido adecuado a lo que escribimos y para quien lo escribimos.

Esto es muy importante porque como por ejemplo en mi clase, en la universidad Europea, de Habilidades Comunicativas es realmente importante entregar de forma adecuada  y en fecha las actividades requeridas. Los fallos ortográficos o mal adecuación del texto nos puede jugar una mala pasada. Yo que siempre he sido muy despistada y siempre me pillaba el toro por lo que os recomiendo que hagáis las cosas al día porque si no luego se os echa todo encima y no sabéis ni por donde empezar.

Y ni tenemos 8 brazos

Ni el día tiene 30 horas

ENRIQUECETE CON UN LIBRO

En cada libro que leemos (o en ocasiones también película que vemos) nos fijamos en la descripción,si es muy larga, corta, si se centra solo en el paisaje y no en el contenido del personaje... Cuando nos cuentan un cotilleo siempre hacemos mil preguntas "Pero, ¿Por que esto?  ¿Porque lo otro? un sinfín de preguntas que a veces ni nos pueden contestar.
La descripción juega un papel muy importante en nuestras vidas, no solo para el tiempo de ocio si no para la vida laboral también. Si nos piden que diseñemos algo con ciertas indicaciones, o que busquemos algo, modifiquemos y no este la persona responsable para indicarnos como hacerlo si no un texto escrito es importante saber interpretarlo y del mismo modo saber redactarlo si por el contrario nos encontramos en la otra posición.
¿Y como aprendemos esto? Pues, como mis padres y creo que todas las profesoras de lengua me han dicho leyendo.
Leer nos abre un sinfín de barreras tanto imaginativas como creativas y culturales. Todo lo que se aprende con la lectura, ortografía, vocabulario nuevo, adecuación del lenguaje y mucho mas, no se aprende en las aulas si no cada uno de nosotros entendiendo un libro, una revista o simplemente el periódico, por eso desde aquí os animo a leer. No tiene porque ser algo relacionado con vuestros estudios, cualquier tipo de literatura que os guste os hará bien en vuestros futuros escritos creerme¿O como creéis que empieza cad escritor?

COMPRAR UN LIBRO ENRIQUECE (paradojas de la vida)

PRESENTACIONES ORALES

Siempre que tenemos que exponer algo o simplemente hablar en público, y mas tratandose de un público grande , generalmente nos ponemos nerviosos y muchos aspectos tanto psíquicos como corporales indeseados nos juegan una mala pasada.
Muchos nos ponemos tan nerviosos que nos tiembla la voz, nos ponemos rojos, sudamos etc.

Por ello debemos de tener en cuenta estos aspectos y disuadirlos y lo mas importante ponernos en el otro lado, como espectadores. Debemos de pensar como nos persuadirían para comprar el producto o seguir cierta actitud que nos imponen y así lograr el ejemplo adecuado. Ademas de eso no hay nada mas importante que la práctica con el tipo de gente a la que nos vamos a dirigir aunque sea de confianza.
Preparate bien la presentación en ocasiones ayudandote de soporte gráfico, o de video para hacer mas amena la charla y ayudarte a ti mismo a seguir con la presentación.
Algunos de los recursos que puedes emplear son:

El PowerPoint, que todos conocemos

El Free Mind, un mapa conceptual 

Prezi, un gran esquema, con programa online con movimiento, en el que al hacer click en cada uno de los círculos este se mueve a la próxima información.

O si quieres darle animación el Moviemaker es un buen recurso para crear vídeos creativos de una forma fácil.

ANÁLISIS DAFO

Evaluar no significa solamente poner un valor del 1 al 10 o una letra, si no que significa un seguimiento de aquella persona que se somete a evaluación puesto que si no la calificación no sería justa.

Un método bastante completo, que yo personalmente, lo he conocido recientemente, es la técnica DAFO

Y os preguntareis, ¿que significa eso?

D ebilidades

A menazas

F ortalezas

O portunidades

De este modo haciendo una tabla, o como quereamos disponerlo, evaluamos cada una de estas aptitudes dando como resultado un valor mas exacto en cuanto a evaluar una ciencia subjetiva, con respecto a lo mencionado dando aspectos positivos y negativos del trabajo que se califica.

CRÍTICA

En esta nueva entrada tratare el tema de la crítica, hacer unan crítica no justificada a alguien que no nos cae del todo bien no es muy complicado, pero ¿Y tener que hacer una crítica a alguien que apreciamos o con quien tenemos una amistad? Eso ya resulta mas difícil. Aquí con ayuda de un compañero he intentado mostrar como poder hacer una crítica en un ámbito como es el trabajo tratando de ser cortes pero directo:

Pedro empleado de Juan de la empresa AEGON es un empleado ejemplar pero su arrogancia y el pensar que siempre lleva la razón le pierde. 

(La jefa de Pedro le hace llamar a un Restaurante en el edificio de las oficinas para comer, Pedro accede a acudir a la cita y ambos se encuentran allí)

Pedro: Hola, buenas tardes.

(Pedro tiende la mano a su jefa y esta se la da con una sonrisa en la cara).

Jefa: Buenas tardes, siéntate por favor.

Pedro: Gracias.

Jefa: Bueno, ¿qué tal? ¿Cómo va el trabajo?

Pedro: Pues nada, bien, trabajando duro, que no queda otra… ¿Y usted?

Jefa: Pues bien también, muchas gracias preguntar, aunque supongo que como todos hasta arriba de trabajo por el proyecto de la semana que viene ¿no?

Pedro: La verdad es que si…se trata de un proyecto muy complicado y además estos días no he podido  contar con la ayuda de mis compañeros…pero bueno, hay que trabajar.

Jefa: Sobre eso te quería comentar, veo que en las reuniones te estas encargando de la mayoría del trabajo, sin contar con ayuda de tus miembros de equipo. No es que lo hagas mal, porque eres uno de los empleados más eficientes que tengo, pero deberías de contar también con la ayuda de ellos.

Pedro: Ya, lo que pasa es que muchos de ellos no se lo toman tan en serio como yo, y por eso prefiero trabajar por cuenta propia, haciéndolo bien, que con los demás y creer que lo he hecho mal.

Jefa: Eso está bien pero tienes que contar también con la ayuda de ellos, esto es una empresa y por lo tanto se trabaja en equipo. En mi opinión te diría que tengas más en cuenta sus opiniones, que les llames para repasar los proyectos…

Pedro: Bueno, creo que tiene razón. A mi tampoco me gustaría que rescindieran de mi en los trabajos. A partir de ahora tendré más en cuenta la opinión de los demás…

Jefa: Muy bien, me gusta su actitud. ¿Qué le parece si pedimos ya algo de comer?

Pedro: Perfecto… ¡Camarero! (Levanta la mano pidiendo que acuda el camarero a su mesa).


                                                                FIN

En la vida cotidiana y mas en el mundo laboral  nos encontramos con situaciones "violentas" que nos incómoda solventar. La solución no es evadirse de dichos problemas si no afrontarlos. Este dialogo muestra como solventar una situación comprometida y salir aireoso por ambas partes, que es el principal motivo de la comunicación. Pero no lo utilices para ser una cotilla.

TÉCNICAS ASERTIVAS

Hay muchas técnicas que nos enseñan como ser asertivos. Existen las técnicas como: el disco rayado, técnica del enfado que desarma, aplazamiento asertivo, cambiar el foco de atención y muchas mas que os voy a intentar explicar en esta nueva entrada dando unos pequeños ejemplos en forma de diálogos vídeos etc.

Empezaremos con la técnica del Disco rayado. Esta técnica consiste en repetir cuantas veces sea necesario lo que queremos conseguir para que siendo asertivos consigamos nuestro objetivo y no la del otro. Para ello hemos elaborado un dialogo entre dos compañeras de trabajo, Julia y Helena.

Julia: Propongo hacer el proyecto sobre un avión de transporte de mercancías.

Helena: Yo creo que resultaría mas interesante si lo hacemos de uno comercial, ya que tiene más clientes, tanto empresas como viajeros.

Julia: Si, pero un carguero es un avión enorme, podemos hacerlo muy potente y rápido.

Helena: Es verdad, pero la potencia y el tamaño puede aplicarse igualmente a un avión comercial, solo que tendría mucho más uso que un avión carguero.

­Julia: Pero Rusia hace aviones cargueros muy potentes y grandes, tienen mucha autonomía, pueden llegar a donde sea. Entonces,  hacemos un carguero, ¿vale?

Helena: No, un avión comercial lleva menos peso que un carguero, así que puede ir más rápido y también puede tener bastante autonomía.

   

FIN

Lo siguiente será la Técnica Desarmante, en este caso consiste en decir que comprendes la opinión de la otra persona, pero no puede ser y lo justificas debidamente. En este caso utilizamos un frase como puede ser en un ambiente laboral:

“Entiendo lo que dices pero así viene estipulado en el convenio”.

Por otro lado, el Aplazamiento Asertivo consiste en mantener una conversación fluida en la que una persona te pide algo con lo que no estas de acuerdo y decides posponerlo haciendo ver a la otra persona que lo pensaras, en ocasiones será así o de lo contrario te dará tiempo para buscar una postura firme por la que no se debería de hacer y para ilustrarlo os escribo de nuevo otro diálogo esta vez entre madre e hija (algo muy común durante la adolescencia).

Madre e hija acuden a un centro comercial debido que María, la hija, quiere una blusa que cuesta más que lo que ella podría permitirse. Esta lleva una temporada que no se comporta del todo bien y sus notas no son las esperadas.

María: Mira mami es esta ¿a que es preciosa?

Madre: si, pero, ¿Cuánto cuesta?

María: Poco da igual (sonríe tirando del brazo llevando a su madre a la caja)

Madre: María, ¡son 80 euros por una BLUSA!

María: ¿Y qué más da? Solo te pido esto. Por favor por favor por favor.

Madre: Si, y mañana será un vestido y pasado un pantalón etc. etc.

María: Que no mama que te lo prometo.

Madre: María, siempre estas igual además no estas sacando precisamente buenas notas

 (La hija cada vez más enfadada comienza a montar una escenita)

Madre: María no te pongas así que pierdes toda la razón.

María: Que no mama, que solo quiero eso, porfi.

Madre: Vámonos, ya hablaremos más tarde.

FIN

Siguiendo con las técnicas para tener un comportamiento asertivo, nos encontramos con la técnica de Cambiar el Foco de Atención. Esta técnica como muy bien expresa el nombre consiste en mantener una conversación normal donde derrpente se intenta desviar la atención a otro punto logrando así que la persona en cuestión se distraiga. Otra vez un diálogo ilustrativo.

Dos compañeros de piso Pedro y Luisa también son compañeros en el trabajo. Luisa es muy presumida y le encanta ir perfectamente arreglada. Solo Luisa tiene coche y ese día tienen ambos una reunión bastante importante. Mientras Pedro desayuna Luisa todavía se está vistiendo.

Pedro: (gritando desde la cocina) ¡Luisa! ¿Te queda mucho?

Luisa: Que va, solo me queda maquillarme ¿me preparas un café para llevar?

Pedro: Si, pero date prisa que vamos a llegar tarde

(Pasan 15 minutos y Pedro comienza a estresarse pensando en el tráfico que se van a encontrar y lo tarde que van a llegar)

Pedro (enfadado): Luisa venga que no nos da tiempo.

Luisa: Ya estoy-dice sonriendo.

(Ambos se montan en el coche y como era de esperar se encuentran en un atasco que les retrasa 30 minutos. Finalmente llegan a la oficina con 15 minutos de demora. Antes de entrar Pedro le reprocha a Luisa)

Pedro: Por tu culpa ya hemos llegado tarde a la vez.

Luisa: ¿Por mi culpa? Si quieres la próxima vez te coges el bus, no es mi culpa que quieras venir conmigo. La próxima vez cógete el bus o el metro.

Pedro: Pero si venimos juntos ahorramos más y además imagínate lo tarde que llegarías tú y no puedo hacer la presentación sin ti y nos voy a llevar la maqueta en el autobús para que se estropee.

Luisa: Bueno, ¿Entramos o qué? Que estamos haciendo esperar a los posibles compradores.

Pedro: Vale

(Pedro le abre la puerta y ambos entran)

A continuación nombrare el Acuerdo Asertivo, en el que ambas personas deben de llegar  a un acuerdo mediante el dialogo civilizado.

Julia y María son dos compañeras de trabajo de la misma empresa, que además siempre realizan los trabajos o tareas que les mandan juntas, para así ser más eficaces y rápidas. Pero por culpa de María el último encargo que les han hecho no lo han podido terminar a tiempo, y esto hace que Julia se enfade con ella y se lo diga.

Julia: ¡Te lo dije mil veces! ¡Y tú a lo tuyo! Estaba visto que este trabajo no lo entregábamos a tiempo…

María: A ver, para mañana podemos tenerlo terminado y solo es un día de retraso, ni eso, son apenas unas horas.

Julia: Ya, claro, pero la fecha era hoy me da igual entregarlo unas horas que unos días tarde, yo lo que quería era entregarlo en la fecha estipulada, pero claro, tuviste que asistir a esa fiesta y perder todo el día.

María: No podía faltar, y a lo sabes, hacía mucho que había confirmado mi asistencia, era importante ir.

Julia: ¡Pues me da igual! Si tienes un trabajo y una fiesta tienes que decidir, y si tan importante era haberte organizado mejor para hacer las dos cosas, podías haberte quedado más tiempo durante la semana, o al volver de la fiesta, ya que no era de noche, terminar el trabajo en casa, pero estabas muy cansada…

María: Julia, creo que te estás pasando, el trabajo está casi terminado. Un par de detalles y ¡listo!

Julia: De verdad María que parece que no quieres entender, lo que trato de decirte es que deberíamos haberlo entregado a tiempo y que está claro que mi parte está acabada desde hace bastante, es culpa tuya que haya pasado esto.

María: Lo siento, no pensé que la fiesta me quitase tanto tiempo, tienes razón, es culpa mía, pero ya sabes que nunca me había pasado esto, siempre cumplo nuestros plazos, de verdad que lo siento.

Julia: Ya lo sé, pero por favor que no te vuelva a pasar.

FIN

Entre las últimas la Aserción Negativa.En lugar de decir lo siento o perdona, podemos utilizar frases del tipo: Ha sido una tontería por mi parte, No debería haber dicho/hecho, Tienes toda la razón etc. En este caso esta técnica se puede ver muy bien en este vídeo

Para ir acabando tenemos la técnica Pregunta Asertiva, donde lo plasmare de nuevo con un diálogo

Julia: No seas tonta, no te pongas ese vestido, no te queda nada bien.

Ana: ¿Por qué piensas eso?

(J): Es que se te notan los michelines.

(A) Pero cuándo me lo compré no pensabas eso.

(J) Ya, pero ahora es distinto, además ese color no se usa en la noche.

(A): ¿Por qué no?

(J): Porque te quedaría mejor un color oscuro.

(A): ¿Porqué?

(J): Porque tú eres más seria.

(A) ¿Más seria respecto a quién?

(J) A mí, por ejemplo. Mira, ya te he dicho que a mí me funciona bien con los chicos estar siempre sonriente. ¡Ah! Sin olvidar el vestir a la moda, por eso me han invitado también el viernes a una fiesta

(A): ¿Tienes una fiesta el mismo día que yo?

(J): Sí, que casualidad ¿no?

(A) Y como crees que a mí no me va bien este vestido, tú lo podrías usar ¿No?

(J) : Pues, sí. 

FIN

Y para terminar con esta larga entrada tenemos la técnica de la Autorrevelación donde os lo muestro con un vídeo:

Aunque os parezca muy larga esta entrada en mi opinión es muy útil para tener una conducta asertiva y así lograr mejores relaciones laborales y sociales.